El programa de audiencias públicas "Día del Pueblo", aplicado por el presidente municipal de Cozumel, José Luis Chacón Méndez, en Cozumel, registra niveles de participación que contrastan con los objetivos de cercanía social planteados al inicio de su gestión.
Diseñado como un canal de comunicación directa entre los ciudadanos y las dependencias del Ayuntamiento, el ejercicio muestra señales de un estancamiento en su poder de convocatoria, lo que se atribuye, según la opinión publica, a un desgaste en la confianza institucional y a la falta de resoluciones reales para los asistentes.
Durante el desarrollo de estas jornadas, la afluencia media no supera las 50 personas por evento, una cifra numéricamente baja considerando el volumen demográfico de la isla y la acumulación de demandas en materia de servicios urbanos, seguridad y trámites administrativos, y aun peor, cuando a cada director se le encomienda llevar hasta 10 personas.
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Este indicador de baja asistencia funciona como un termómetro en cuanto a la percepción social, pues la poca concurrencia sugiere que la ciudadanía no ve este espacio como una herramienta eficaz para la resolución de sus problemas en su calle o colonia, optando por el ausentismo ante la seguridad de no obtener una respuesta clara.
Y es que el principal factor de disuasión radica en la operatividad del programa, donde la dinámica de atención tiende a replicar los procesos burocráticos tradicionales en lugar de ofrecer soluciones inmediatas, aunque en el momento se muestre lo contrario.
Los usuarios que acuden luego de un pre registro, y posteriormente a ser atendidos por el mismo alcalde, sin embargo, tras recibir la atención, frecuentemente se enfrentan a un esquema de canalización interna que prolonga los tiempos de espera y obliga a los solicitante a realizar múltiples seguimientos de manera externa, tal cual sería la vía directa.
De esta forma, ante la falta de una solución directa, el programa de Chacón, resulta ser únicamente de imagen, y no se fondo y soluciones, ya que lejos de dar respuestas, se enfoca a la tramitología habitual con la espera de horas en los parques donde se llevan las audiencias.