Para poder llevar a cabo el trámite de recuperación de contraseña en el sistema de INFONAVIT es necesario contar con dos cosas: el número de seguridad social del titular de la cuenta, así como acceso al correo electrónico o teléfono celular con el que se hizo el registro a esta plataforma.
En caso de no tener estos, es mejor acudir directamente a las oficinas de la institución con sus documentos de identidad. Si se tienen ambos requisitos, basta con seguir una serie de pasos que El Heraldo Quintana Roo presenta a continuación.
Paso 1: escribe tu número de seguridad social
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La plataforma pide como primer paso que el usuario escriba su número de seguridad social. Esta serie de números es único y está ligado a la cuenta del trabajador. En caso de escribirla de manera errónea, se puede volver en el navegador y volver a escribirla. Este dato puede encontrarse en cualquier documento, receta o comprobante de consulta del IMSS.
Paso 2: elige la opción "¿Olvidaste tu contraseña?"
Verifica que las iniciales que aparecen debajo del texto "Bienvenido" corresponden a tu nombre. En caso de que no sea así, puedes seleccionar la opción "No soy yo" o regresar en el navegador. Si es tu cuenta, da click en "¿Olvidaste tu contraseña?".
Paso 3: escribe de nueva cuenta tu número de seguridad social
Vuelve a introducir el número de seguridad social y escribe el texto que está tachado en la caja de texto. Los espacios donde se muestran las flechas son donde se debe colocar esta información. Después selecciona la opción de continuar.
Paso 4: verifica tus datos
Revisa tus datos para ver si se te puede enviar la información por correo electrónico o por teléfono celular y escribe las palabras que están tachadas.
Paso 5: Llena la información
Sin importar si elegiste la opción de correo o de teléfono celular, te enviarán una serie de dígitos que debes colocar en las casillas que se muestran a continuación.
Paso 6: Elige tu nueva contraseña
Escribe tu nueva contraseña en ambas casillas. Debes cumplir con los lineamientos que se indican abajo para cumplir con la seguridad de cuenta necesaria. Es importante que puedas recordarla o la tengas anotada en otro lugar. Al final solamente debes dar continuar y finalizar. Con esto podrás entrar a tu cuenta de nuevo.