Profeco y Ticketmaster se encuentran en una riña que podría terminar en algún problema legal de no respetarse las leyes del consumidor, pues al parecer la noche del pasado miércoles los usuarios de redes sociales y amantes de los festivales de música se quejaron en Twitter, ahora X, de una nueva cláusula de no reembolso por parte de la boletera, por lo que la organización gubernamental les dio una advertencia de 48 horas.
Después de todos los imprevistos que se han vivido con los festivales musicales en México, Ticketmaster decidió tomar cartas en el asunto e incluir una nueva cláusula de no reembolso a la compra de los boletos de los shows musicales con múltiples artistas causando un enojo enorme entre los fanáticos, se consideró injusto, ya que muchos solo asisten por una banda en específico y si no la ven prefieren su inversión de regreso.
En los últimos meses, México ha sido víctima de una cancelación masiva de shows y conciertos de festivales, el más viral hasta ahora ha sido cuando Dove Cameron anunció de último minuto que no se presentaría en un festival en nuestras tierras debido a cuestiones de agenda y ahora con el Flow Fest cerca los fans no quieren arriesgarse a que más artistas hagan lo mismo.
Profeco le da 48 horas a Ticketmaster para quitar cláusula de no reembolso
Ante los memes y quejas virales que se dieron en redes sociales, la Profeco decidió imponer una advertencia a Ticketmaster a través de un comunicado en Twitter en donde comentaban que la empresa tiene 48 horas para quitar la cláusula de no reembolso en festivales o enfrentará cargos legales al respecto.
Según lo comunicado con Profeco las leyes que está rompiendo Ticketmaster al negar el reembolso de festivales en México son el artículo 1, 7 10 de la Ley de Protección al Consumidor, la cual dicta que se debe permitir la devolución del dinero si el artista cancela por cuestiones que no sean enfermedades o accidentes que afecten el show.
¿Qué implica el reembolso de Ticketmaster ante cancelación de un artista?
El reembolso de Ticketmaster incluye tanto el precio del boleto como los cargos de servicio y mínimo una bonificación del 20 por ciento por el día o días en el que no se presentó el artista al evento. Para pedir la devolución del dinero solo debes ir a las taquillas con tu boleto físico y pedir la devolución, o si fue en línea se te regresará el dinero directo a la tarjeta con la que pagaste.
En cuestión de festivales tienes hasta un año para pedir el reembolso de tu dinero y si no lo hacen o tardan demasiado en darte tu dinero puedes hacer una queja ante la Profeco para que ellos te ayuden con el caso y te den asesoramiento de qué hacen para que la empresa te haga caso.
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