El incremento del sargazo, la competencia creciente de otros destinos del Caribe y la incertidumbre internacional comienzan a ejercer presión sobre el sector turístico de la Riviera Maya, advirtió Javier Martínez, presidente de la Comisión de Turismo de Coparmex Riviera Maya, quien señaló que la región enfrenta una etapa clave ante la proximidad de la temporada baja y el contexto previo al Mundial de Futbol.
El representante empresarial indicó que Playa del Carmen mantiene atributos que lo colocan entre los destinos más importantes del mundo, aunque reconoció que existen retos internos que deben atenderse para conservar la preferencia de los visitantes y sostener la competitividad frente a otros mercados turísticos.
Entre los principales desafíos, ubicó el fenómeno del sargazo, al considerar que actualmente representa el problema ambiental y turístico más importante para el Caribe mexicano. Explicó que la presencia de macroalga ha comenzado a afectar la experiencia de quienes buscan vacaciones enfocadas en playa y descanso, particularmente en hoteles y clubes frente al mar.
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Martínez sostuvo que durante este año el arribo de sargazo comenzó antes de lo habitual y con mayor intensidad en comparación con otros periodos, situación que ya genera afectaciones en la operación turística y en la percepción de algunos visitantes. Añadió que el fenómeno obliga a empresarios y autoridades a mantener una coordinación permanente para enfrentar el problema.
“Ni ellos pueden ni nosotros podemos solos”, expresó al referirse a la necesidad de fortalecer la colaboración entre el sector privado y los distintos niveles de gobierno para atender la contingencia ambiental.
El dirigente empresarial afirmó que una de las consecuencias más visibles es la disminución de visitantes repetitivos, especialmente aquellos que buscan playas libres de sargazo. También mencionó afectaciones económicas derivadas de cancelaciones y cambios en las decisiones de viaje de turistas nacionales e internacionales.
A este escenario se suman factores externos como los mensajes de alerta y la incertidumbre internacional generada por conflictos geopolíticos, principalmente desde Estados Unidos, los cuales —dijo— impactan de manera indirecta al turismo en México. Asimismo, recordó que algunos hechos recientes ocurridos en otras entidades del país también provocaron cancelaciones que repercutieron en destinos turísticos del Caribe mexicano.
Martínez consideró que otro factor que obliga a replantear estrategias es el crecimiento acelerado de destinos competidores como Aruba y República Dominicana, países que actualmente impulsan fuertes campañas de promoción turística e inversiones en infraestructura.
De acuerdo con el empresario, República Dominicana ha ganado presencia internacional en ferias especializadas como FITUR, en Madrid, así como en el Tianguis Turístico de Acapulco, mediante stands de gran escala y campañas de promoción dirigidas a mercados internacionales.
Aunque rechazó hablar de un desplazamiento total de la Riviera Maya, sí reconoció que estos destinos comienzan a captar una parte del mercado turístico internacional que anteriormente elegía Cancún y Playa del Carmen como primera opción.
Indicó que muchos turistas buscan ahora experiencias nuevas en otros puntos del Caribe, especialmente después de haber visitado anteriormente la Riviera Maya. Sin embargo, señaló que el objetivo debe centrarse en lograr que esos visitantes regresen y mantengan al destino mexicano como referencia principal.
El presidente de la Comisión de Turismo de Coparmex Riviera Maya también destacó que la promoción internacional juega un papel determinante en la competencia turística actual. En ese sentido, consideró que la Riviera Maya necesita fortalecer la manera en que se presenta en ferias y campañas globales.
Señaló que algunos países han logrado posicionarse mediante contenidos audiovisuales y estrategias publicitarias que generan impacto fuera de sus mercados locales, lo que les permite atraer atención internacional de manera más efectiva.
Además de reforzar la promoción, Martínez planteó que el destino debe seguir apostando por elevar la calidad del servicio y la atención personalizada, como una forma de consolidar la satisfacción de los turistas y fomentar su regreso.
“El cariño al turista” y la experiencia integral del visitante serán factores fundamentales para mantener la competitividad de Playa del Carmen y la Riviera Maya frente a un Caribe cada vez más disputado, concluyó.