La Asociación de Pequeños Hoteles de Playa del Carmen planteó la necesidad de aplicar estrategias específicas para el centro de la ciudad, al señalar que enfrenta condiciones distintas al resto de la Riviera Maya, especialmente en materia de experiencia turística, servicios y operación urbana.
El presidente de la agrupación, Offner Arjona, indicó que, si bien la participación del destino en el Tianguis Turístico de México dejó expectativas positivas, es necesario que las acciones de promoción se acompañen de medidas concretas en territorio que atiendan problemáticas puntuales del primer cuadro de la ciudad.
De acuerdo con el dirigente, el centro de Playa del Carmen concentra dinámicas propias que requieren atención diferenciada, principalmente en zonas como la Quinta Avenida, donde confluyen comercios, centros nocturnos y flujo constante de visitantes. En ese contexto, señaló que la experiencia del turista sigue siendo un eje pendiente que debe fortalecerse mediante acciones coordinadas entre autoridades y sector privado.
Entre los temas prioritarios mencionó el manejo del sargazo, la seguridad, el control del comercio ambulante y la regulación de rentas vacacionales, así como aspectos operativos que impactan directamente en la percepción del visitante. También refirió la necesidad de atender problemáticas como la insonorización en centros nocturnos y la competencia desleal en el sector turístico.
En materia de movilidad, señaló que el sistema de parquímetros ha generado complicaciones para algunos turistas, principalmente por falta de información. Explicó que existen casos en los que visitantes que permanecen una sola noche enfrentan inmovilizadores en sus vehículos sin contar con atención oportuna para retirarlos, lo que afecta su traslado hacia el aeropuerto y su experiencia general en el destino.
Respecto al comportamiento del mercado, destacó la importancia del turismo nacional para los pequeños hoteles, al representar un componente relevante en los niveles de ocupación. En ese sentido, consideró que este segmento también influye en la promoción del destino a través de recomendaciones directas, por lo que su experiencia resulta determinante.
En cuanto al sargazo, reconoció las labores de recolección que se realizan actualmente, aunque advirtió que aún se requiere mayor inversión en infraestructura y logística, particularmente en la contención desde alta mar y en el manejo terrestre del alga. Señaló que factores como condiciones climáticas influyen en la efectividad de estas acciones, pero insistió en la necesidad de fortalecer la estrategia con recursos adicionales y planeación.
Sobre la ocupación hotelera, informó que durante el reciente puente conmemorativo del Día del Trabajo y la Batalla de Puebla se alcanzaron niveles de entre 75 y 80 por ciento, por debajo de las expectativas del sector. Indicó que, aunque se trató de un periodo positivo, se registraron habitaciones disponibles, lo que refleja un margen de mejora en la captación de visitantes.
Añadió que eventos realizados en otros destinos cercanos, como Cancún, pudieron influir en la distribución de turistas durante ese fin de semana, lo que refuerza la necesidad de fortalecer la competitividad del centro de Playa del Carmen mediante acciones específicas.
La asociación reiteró que el reto principal no se limita a la promoción del destino, sino a la capacidad de ofrecer condiciones adecuadas en servicios, regulación y entorno urbano que permitan sostener y mejorar la experiencia del visitante en el corto plazo.