En un esfuerzo por continuar reduciendo la brecha digital en el sur del estado y garantizar el acceso equitativo a herramientas de comunicación y conectividad, el Gobierno de Quintana Roo, a través de la Secretaría de Bienestar (SEBIEN), anunció un operativo especial dirigido a personas rezagadas del programa “Conecta Quintana Roo”.
La jornada extraordinaria se desarrollará en el municipio de Bacalar y estará enfocada exclusivamente en las y los beneficiarios que durante el ejercicio 2025 no pudieron recoger su chip telefónico gratuito, herramienta que forma parte de las estrategias estatales para fortalecer el acceso a internet, telefonía móvil y servicios digitales en comunidades vulnerables.
Este operativo se realizará en el marco de la Audiencia Pública “La Voz del Pueblo”, espacio impulsado por el Gobierno del Estado para acercar trámites, programas sociales y atención directa a la ciudadanía en diferentes municipios de Quintana Roo.
Bacalar será sede del operativo especial de entrega
De acuerdo con la convocatoria emitida por la SEBIEN, el módulo de atención será instalado en una de las zonas de mayor acceso para la población bacalarense, con el objetivo de facilitar la asistencia de las personas beneficiarias.
Datos oficiales del operativo:
- Fecha: Lunes 18 de mayo de 2026
- Horario: De 09:00 a 14:00 horas
- Lugar: Domo de la Colonia Colosio, ubicado sobre Avenida 21 entre calles 36 y 38, en Bacalar
Las autoridades estatales exhortaron a la población a acudir con anticipación y llevar completos todos sus documentos para evitar retrasos durante el proceso de validación y activación del servicio.
¿Qué incluye el programa “Conecta Quintana Roo”?
El programa contempla la entrega gratuita de tarjetas SIM con acceso a servicios básicos de comunicación móvil e internet, beneficiando principalmente a personas en situación vulnerable, estudiantes, familias de comunidades apartadas y ciudadanos con limitado acceso a conectividad digital.
Con esta estrategia, el Gobierno del Estado busca fortalecer la inclusión tecnológica y facilitar el acceso a herramientas fundamentales para:
- Educación en línea
- Comunicación familiar
- Acceso a servicios gubernamentales digitales
- Búsqueda de empleo
- Atención de emergencias
- Capacitación y trámites electrónicos
Autoridades estatales señalaron que la conectividad se ha convertido en una necesidad básica para el desarrollo social y económico, especialmente en zonas donde el acceso a infraestructura tecnológica aún representa un desafío.
Requisitos indispensables para recibir el chip gratuito
La SEBIEN recordó que el trámite es completamente personal e intransferible, por lo que únicamente podrá realizarlo el titular registrado dentro del padrón oficial del programa.
Para completar el proceso será obligatorio presentar:
- Teléfono celular físico
El dispositivo debe llevarse al módulo, ya que personal técnico realizará la instalación y validación de la tarjeta SIM en el momento.
- Identificación oficial vigente
Original y copia de INE u otra identificación con fotografía emitida en el estado de Quintana Roo.
- CURP actualizada
Impresa recientemente para facilitar la integración correcta del expediente.
- Comprobante de domicilio
Recibo reciente de agua, luz o algún servicio básico con antigüedad no mayor a tres meses.
- Hoja de comprobante de persona titular beneficiaria
Documento obligatorio que deberá descargarse previamente desde el portal oficial:
sebien.qroo.gob.mx/conecta-qroo/
Las autoridades indicaron que quienes no presenten la documentación completa podrían ver retrasado su trámite hasta regularizar su expediente.
Estrategia estatal para reducir la brecha digital
“Conecta Quintana Roo” forma parte de las políticas públicas impulsadas bajo el Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo, orientadas a disminuir las desigualdades tecnológicas entre las distintas regiones del estado.
En municipios del sur como Bacalar, José María Morelos y Felipe Carrillo Puerto, el acceso a internet y telefonía móvil representa una herramienta clave para fortalecer la educación, el emprendimiento y la comunicación inmediata entre familias.
Además, el programa permite que más personas puedan integrarse a procesos digitales que actualmente son indispensables para acceder a becas, programas sociales, servicios médicos, capacitaciones y oportunidades laborales.
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Llaman a evitar fraudes y uso político de los apoyos
Finalmente, la Secretaría de Bienestar reiteró que este programa es totalmente gratuito y ajeno a cualquier partido político, por lo que hizo un llamado a la población a no dejarse engañar por intermediarios o personas que intenten cobrar por la entrega de los chips.
También recordaron que cualquier irregularidad puede ser reportada directamente ante las autoridades correspondientes durante la Audiencia Pública o mediante los canales oficiales del Gobierno del Estado.
Con este operativo especial, Quintana Roo continúa fortaleciendo las acciones de inclusión digital para garantizar que más familias tengan acceso a herramientas tecnológicas que les permitan mejorar su calidad de vida y mantenerse conectadas en un mundo cada vez más digitalizado.