La digitalización de micro, pequeñas y medianas empresas comenzó a posicionarse como una prioridad para el sector empresarial de Playa del Carmen ante el crecimiento del comercio en línea, el uso de plataformas digitales y la necesidad de competir en un mercado cada vez más orientado a herramientas tecnológicas. En ese contexto, la empresa Bsale y la Secretaría de Desarrollo Económico y Atracción de Inversiones (SEDEAI) del Ayuntamiento de Playa del Carmen anunciaron una alianza para impartir cursos virtuales dirigidos a emprendedores y negocios locales.
La iniciativa contempla una serie de webinars enfocados en brindar herramientas prácticas para que los comercios locales puedan incrementar su presencia digital, mejorar su operación y ampliar su alcance comercial a través de plataformas tecnológicas.
De acuerdo con datos presentados durante el anuncio, en Quintana Roo existían hasta junio de balrededor de 68 mil 845 MiPyMEs, de las cuales más de 61 mil corresponden a microempresas. A nivel nacional, las MiPyMEs representan el 99.8 por ciento de las unidades económicas del país, aunque únicamente una tercera parte opera en la formalidad.
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El programa toma relevancia en medio de un escenario donde una parte importante de los pequeños negocios aún no cuenta con presencia digital. El “Estudio sobre Digitalización de PYMES en México 2025”, elaborado por la Confederación Nacional de Cámaras de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur), señala que 38 por ciento de las pequeñas y medianas empresas no tienen presencia digital, situación que limita su competitividad y crecimiento.
La directora de Bsale México, Ana María Correa, explicó que uno de los principales obstáculos que enfrentan los pequeños empresarios es la falta de tiempo y el desconocimiento sobre las herramientas tecnológicas disponibles para mejorar la administración de sus negocios.
“Nosotros somos un sistema y sabemos la realidad de los dueños de negocio, que están ocupados resolviendo problemas del día a día, desde abrir el negocio hasta atender proveedores o enfrentar fallas de internet o energía. Muchas veces necesitan un sistema, pero ni siquiera lo saben”, señaló Ana María Correa.
La directiva indicó que la colaboración con la SEDEAI busca acercar este tipo de capacitación directamente a los comerciantes y emprendedores, particularmente a quienes no suelen acceder a programas de profesionalización tecnológica.
“Hay muchos miedos y prejuicios sobre la tecnología. Mucha gente piensa que un sistema es caro, complicado o que sólo es para empresas grandes, y ese es el mayor error. Si un negocio no se organiza desde pequeño, difícilmente va a poder crecer”, afirmó.
Los cursos serán impartidos por Bsale mediante su iniciativa “La Naranja Emprendedora” y estarán dirigidos principalmente a sectores vinculados al turismo, artesanías, joyería, productores y comercios dedicados a la venta de productos físicos.
El calendario de capacitaciones contempla tres sesiones virtuales: el 14 de mayo se realizará el webinar “Cómo detonar tu negocio en 30 días”; el 18 de junio se impartirá “Cómo posicionar tu negocio en Google Maps”; y el 16 de julio se desarrollará el curso “Cómo crear contenido que genere ventas”.
Ana María Correa subrayó que en destinos turísticos como Playa del Carmen la presencia digital se vuelve un factor estratégico para atraer clientes, especialmente turistas que utilizan aplicaciones y buscadores para localizar servicios y establecimientos.
“Necesitamos que los negocios aparezcan en Google Maps, porque cuando llega el turista normalmente busca ahí qué tiene cerca. Tener fotos, productos y reseñas es súper importante para esa presencia digital básica”, explicó.
La empresaria también señaló que el crecimiento del uso de herramientas de inteligencia artificial comenzó a modificar la percepción de muchos comerciantes tradicionales respecto al uso de tecnología.
“Con todo el boom de la inteligencia artificial hemos visto un cambio de mentalidad. Antes muchos decían ‘eso no es para mí’, y ahora cada vez más dueños de negocio entienden que necesitan herramientas para tomar decisiones, ahorrar tiempo y tener control desde su teléfono”, comentó.
Según cifras de Concanaco Servytur, las PyMES con presencia digital registran un crecimiento promedio del 11 por ciento en ingresos anuales, mientras que aquellas que invierten en herramientas tecnológicas reportan incrementos de hasta 20 por ciento en comparación con negocios que no implementan este tipo de soluciones.