Con el inicio del proceso de preinscripciones para el ciclo escolar 2026-2027, la Secretaría de Educación de Quintana Roo (SEQ) fortaleció sus canales digitales para facilitar el trámite a madres, padres y tutores, incorporando un asistente virtual vía WhatsApp que permite resolver dudas y recuperar accesos de manera ágil.
El periodo oficial estará vigente del 20 de abril al 22 de mayo de 2026 a través de la plataforma Padres en Línea, donde es posible realizar preinscripciones, así como cambios de escuela y turno, sin necesidad de acudir a módulos presenciales.
WhatsApp a disposición de la inscripción en línea en Quintana Roo
Como parte de su estrategia digital, la SEQ puso en operación un chatbot que brinda atención en tiempo real para resolver problemas comunes, principalmente relacionados con el acceso a la plataforma.
Para utilizarlo, basta con guardar el número 983 212 2466, enviar un mensaje con la palabra “Hola” y seleccionar la opción correspondiente al apartado de padres. A partir de ahí, el sistema guía paso a paso para recuperar contraseñas o resolver dudas, facilitando la continuidad del trámite.
Registro en Padres en Línea
El proceso se realiza completamente en línea. El tutor debe crear una cuenta o iniciar sesión, registrar al estudiante en el sistema y seleccionar la escuela deseada con base en la disponibilidad. Finalmente, se debe descargar el comprobante oficial de inscripción del ciclo escolar 2026-2027, documento que valida el trámite.
La asignación del nivel educativo se determina con base en la edad cumplida al 31 de diciembre de 2026. Para preescolar se consideran menores de entre 3 y 5 años; en primaria, niñas y niños con 6 años cumplidos; mientras que para secundaria deberán ser egresados de primaria.
En caso de que el alumno continúe en la misma escuela, no será necesario realizar el trámite.
Recomendaciones para evitar contratiempos
Las autoridades educativas reiteraron que el proceso es gratuito y personal, por lo que es importante no compartir información con terceros. También se recomienda resguardar usuario y contraseña, ya que serán necesarios para futuros procesos escolares.
Si no es posible utilizar el asistente virtual, la recuperación de acceso puede realizarse mediante correo electrónico o de manera presencial en los módulos de atención.
Con herramientas como el asistente virtual y la plataforma Padres en Línea, la Secretaría de Educación de Quintana Roo busca consolidar un modelo de atención más ágil, accesible y cercano, permitiendo que las familias completen sus trámites escolares de forma sencilla y sin complicaciones.