Karina Sandoval García, titular de la Comisión Nacional para Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros en Quintana Roo (CONDUSEF), alertó a la población debido a que han detectado correos electrónicos fraudulentos que suplantan están suplantando a la misma Comisión.
Puntualizó que los defraudadores están utilizando indebidamente el nombre de la CONDUSEF y su lenguaje oficial, para engañar a personas que NO han presentado alguna queja y/o reclamación ante la CONDUSEF, compartiendo cómo operan.
“Dijo que básicamente los mensajes notifican falsamente de la existencia de un proceso formal de quejas supuestamente promovido por personas que no han presentado queja o reclamación ante la CONDUSEF; También solicitan en envió de información confidencial, documentación legal o datos financieros”, dijo.
Agregó que de igual manera incluyen ligas o redirigen a sitios externos que no pertenecen a los canales oficiales, buscando generar presión y urgencia para provocar una reacción inmediata.
Refirió que este tipo de comunicaciones forman parte de estrategias de ingeniería social, cuyo objetivo es obtener información sensible, vulnerar sistemas o facilitar fraudes financieros.
Puntualizó que la CONDUSEF no inicia ni gestiona procedimientos formales de quejas o reclamaciones a través de correos electrónicos, tampoco solicita datos personales o financieros o documentación mediante enlaces internos o sitios no oficiales.
“No requerimos información confidencial fuera de nuestros canales institucionales que están perfectamente verificados y cualquier mensaje con este tipo de características debe considerarse sospechoso y potencialmente fraudulento” externó.
Dijo que algunas recomendaciones que están proporcionado, es que a las instituciones financieras deben activar protocolos internos de ciberseguridad prevención de fraude, informar de inmediato a sus áreas de cumplimiento y tecnología y capacitar al personal para identificar correo de suplantación de identidad institucional entre otras