El Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO) consolidó en 2025 una profunda modernización administrativa, enfocada en el orden institucional, la transparencia gubernamental y la mejora continua de la atención ciudadana, como parte del Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo, impulsado por la gobernadora Mara Lezama Espinosa.
El titular del organismo, Rafael Hernández Kotasek, informó que durante el año se reforzaron los procesos internos mediante una estrategia integral que permitió elevar en 60 por ciento el desempeño administrativo y financiero del Instituto, fortaleciendo su capacidad operativa en todo el estado.
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Orden interno y procesos más eficientes en movilidad
Entre las acciones destacadas se encuentra la homologación de expedientes, la implementación de listas de verificación, procesos de conciliación administrativa y el fortalecimiento de controles internos en todas las áreas del IMOVEQROO.
Estas medidas generaron procedimientos más claros, ordenados y auditables, lo que se tradujo en una reducción de tiempos de atención, mayor certeza jurídica y una mejor experiencia para concesionarios, operadores y personas usuarias del transporte público en Quintana Roo.
Transparencia y rendición de cuentas al 100 %
Como parte del combate a la corrupción y del compromiso con un ejercicio público responsable, el IMOVEQROO cumplió al 100 por ciento con sus obligaciones de transparencia, en coordinación con la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.
La información institucional se mantiene actualizada, accesible y disponible para la ciudadanía, fortaleciendo la confianza pública y garantizando el derecho de acceso a la información en materia de movilidad y transporte.
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Gobierno humanista y mejora en la atención ciudadana
Rafael Hernández Kotasek subrayó que estos avances reflejan el rumbo de una administración que prioriza el orden, la rendición de cuentas y el servicio público, en congruencia con los principios del gobierno humanista con corazón feminista que encabeza la gobernadora Mara Lezama.
Con estas acciones, el IMOVEQROO reafirma su compromiso de seguir construyendo una movilidad ordenada, transparente y eficiente, poniendo al centro el bienestar de las y los quintanarroenses y consolidando una gestión pública moderna al servicio de la ciudadanía.