En el Aeropuerto Internacional de Cancún, se han reportado casos de abusos de agentes migratorios que han resultado en recomendaciones de la CNDH, por lo que las autoridades de los tres niveles de gobierno han establecido las primeras mesas de trabajo para abordar temas relacionados con la seguridad, rapidez y eficacia en la atención.
La gobernadora Mara Lezama Espinosa convocó a autoridades federales, estatales, asociaciones de hoteles y del Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR) para una reunión inicial.
El objetivo es revisar mecanismos para mejorar la seguridad, la migración, la aduana y los procesos de transporte en este sitio que moviliza a casi 30 millones de personas al año.
El gobierno de Quintana Roo afirmó que la importancia del encuentro radica en "entender y atender las situaciones y aportar, en la medida de las facultades, soluciones para trabajar en conjunto, principalmente en temas que impactan al turismo: Operación, Migración - Aduanas y Transportación".
El sector empresarial turístico tuvo la oportunidad de expresar sus preocupaciones sobre el trato que reciben los turistas al llegar al Caribe mexicano durante este encuentro.
Uno de los acuerdos establecidos es "revisar las áreas de mejoramiento en las instalaciones para la estancia o espera migratoria con acciones y resultados concretos". Se llevarán a cabo reuniones quincenales.
En el año 2023, muchos visitantes internacionales, especialmente de Colombia, se quejaron de que el Instituto Nacional de Migración (INM) los retuvo de manera irregular.
En el mismo año, la Comisión Nacional de los Derechos Humanos emitió cuatro recomendaciones en contra de agentes migratorios por casos vinculados a viajeros colombianos y cubanos. La más reciente, la 188/2023, fue emitida en septiembre de ese mismo año.