El uso de la tecnología en la industria turística, tanto en la promoción como la operatividad de los prestadores de servicios, para ofrecer y facilitar una mejor experiencia a los visitantes de cualquier destino, es elemental, señaló Margarita Carbajal, presidenta de la Federación de Empresarios Turísticos (FETUR), organizadora del "World Tourism Trend Summit Cozumel 2024".
Explicó que siete de cada 10 turistas realizan sus reservaciones a través de aplicaciones digitales o mediante las páginas web de los hoteles, aerolíneas o tour operadores, lo que marca una tendencia a incorporar tecnologías digitales, tal y como se hizo en su momento con la gestión administrativa dentro de la propia industria.
Así, a través de este foro, se trata de capacitar a los empresarios del sector, conociendo y aprendiendo sobre las nuevas tecnologías, incluyendo el uso de la Inteligencia Artificial, y sus distintas aplicaciones, generando una mejor experiencia y haciendo más eficientes las empresas, y esto lleva a menor gasto y mayores ganancias.
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El evento fue inaugurado por la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, quien precisó a nivel nacional la entidad genera el ocho por ciento del Producto Interno Bruto (PIB), mientras que en materia de empleo, representa el nueve por ciento, lo que lleva a tener un destino turístico moderno donde ya se tienen herramientas tecnológicas que dan seguridad a los visitantes, como los módulos CAPTA, RETUR-Q y SITUR-Q, que significan un padrón de los prestadores de servicios turísticos y el seguimiento al estatus de los visitantes en caso de tener el impacto de un huracán.
Por su parte, Nathalie Veronique Desplas Puel, titular de la Unidad de Información y Política Turística, de la Secretaría de Turismo Federal (SECTUR), resaltó el uso de la tecnología para hacer más visibles los destinos, haciendo incluso vivir la experiencia por el turista para elegir de esta manera el sitio a visitar.
Finalmente, el presidente municipal de Cozumel, José Luis Chacón Méndez, precisó que esta tercera edición del World Tourism Trend Summit Cozumel 2024, es una valiosa oportunidad para compartir experiencias y desarrollar estrategias hacia un turismo más inclusivo, tecnológico y sostenible.
Este encuentro en el que participan expertos en tecnología y turismo, se realiza en la isla desde este 27 al 28 de noviembre, con participación de 400 personas, ponentes nacionales e internacionales, así como invitados de países como Panamá, mientras que en este año se tiene al estado de Aguascalientes como invitado especial.